お客様へインタビューさせていただきました
1 株式会社 睦自動車様よりお話を伺いました。
ご利用の際、不安な点や困ったことはありましたか？
工事現場が愛知県ということもあり、顔を合わせた打ち合わせが何回もできないので「こちらの理想通りの物が出来上がるかな。」ということが一番の不安な点でした。一番の問題は天井からパネルの支持ができないということでした。しかし、「出来るにはどうするか？」と考えてくださり、支柱を使用しての工法となりました。イワタニさんにとっても初に近い工法だったようです。図面の打ち合わせ等は電話・メールでのやりとりで、細かい点まで打ち合わせができたので工事当日でも特に混乱することなく施工が完了しました。
株式会社イワタニをご利用されて一番良かった点、悪かった点を具体的に教えてください。
見せる工場ににするために仕上がり重視で材料・メーカーの選定を行いました。県内・県外問わず他方に見積もり・提案をしていただきましたが、「そもそも出来ない。」という答えや、パネルの高さが低かったり、予算的にもかけ離れたりしていました。イワタニ様の提案は予算・品質もこちらの条件通りでしたので非常に助かりました。初めての取引、短い納期にもかかわらず真摯に対応していただいた(株)イワタニ様には大変感謝しております。
そのほか株式会社イワタニへのご意見等ございましたら教えてください。
自動車鈑金塗装業界は変革期にあり、今までとは違い「見せる工場」化が進んでいます。アルミパネル作業スペースが今後必要となってくるのでイワタニさんのパネル工法は有効になってくるのではないでしょうか？弊社の工場にも多数の来客者が予想されるので、パネルに興味を持ってくれる方がおられましたらぜひ紹介させていただきます。
2 匿名希望様よりお話を伺いました。
今回株式会社イワタニをご利用になるきっかけはどのようなお悩みでしたか？
無線室を間仕切りし冷房効率を上げるため 電気代削減目的
それは株式会社イワタニをご利用されてどのように改善しましたか？
これからの電気代を見て判断です。
ご利用の際、不安な点や困ったことはありましたか？
耐震的に問題ないか気になったが出来上がりを見る限り問題なさそう。
株式会社イワタニをご利用されて一番良かった点、悪かった点を具体的に教えてください。
比較的対応が早いのが良かった。
そのほか株式会社イワタニへのご意見等ございましたら教えてください。
今後も無理な要望をするかもしれませんがよろしくお願いします。
3 匿名希望様よりお話を伺いました。
今回、株式会社イワタニをご利用になるきっかけはどのようなお悩みでしたか？
断熱パネルの話があり取引している所がなかった。 インターネットホームページから検索です。 クリーンルーム（製作）温度管理で困っていた。 営業が訪問してきたのがきっかけです。
そのお悩みがあるときはどんな気分でしたか？
お客様への提案が出来ずに困っていた。 室内温度が高くて対応に困っていた。 他メーカーが嫌う改修工事を嫌がらず引き受けてくれたのでうれしかった。
それは株式会社イワタニをご利用されてどのように改善しましたか？
今後、同じような案件があった時に対応できる。 ユーザーからの依頼を断らなくなった。
周りからは何か反応がありましたか？
お客様から追加の発注や別工場での案件がでてきた。良かった。
ご利用の際、不安な点や困ったことはありましたか？
はじめての取引なので、工事の段取りや支払い条件等が分りにくかった。 価格が高い。
株式会社イワタニをご利用されて一番良かった点、悪かった点を具体的に教えてください。
・良かった点
最後まで責任を持って仕事をしてくれる。対応が早い。現場での変更にも上手（迅速）に対応できる。
・悪い点
施工業者が遠方の為、移動コストが割高。
仕上がった床への養生等、工事後ゼネコンよりひどいと言われた。
そのほか株式会社イワタニへのご意見等ございましたら教えてください。
対応がはやいのでまだよいが、欠品間違いが以前よりも多い。 繁忙期で仕事を受けてもらえない時が困る。 価格面での協力をお願いしたい。
4 匿名希望様よりお話を伺いました。
どのようなきっかけで株式会社イワタニを知りましたか？
パネル改修工事の依頼があり各パネルメーカーさん共によい返事がなく困っていた所、協力会社からの紹介で。
たくさんの施工業者がある中で株式会社イワタニに決めたきっかけはなんでしたか？
他社のサービスに不満を感じていました。大手メーカーは小型物件の対応が悪いです。充分な対応ができない中で辛く苦しい思いをしていました。
施行まで株式会社イワタニにどのようなことを期待していましたか？
工程、品質、サービスの向上です。
実際設計・施工を受けて、どのような改善（変化）がありましたか？
スムーズな対応ができるようになりました。
設計・施工での変化が、どのように業務に影響していますか？周りからは何か反応がありましたか？
大きな変化はないですが、イワタニさんの熱心なところが助かっています。
今後株式会社イワタニに期待することはなんですか？
永年の付き合いを期待しています。
今、設計・施工を悩まれている方に一言お願いします。
忙しい時とそうでない時の対応の平準化の為の人員増強
株式会社イワタニで設計・施工を受けて一番良かったことを具体的に教えてください。
フットワークが軽く、小型物件に対しても熱心な対応をしてもらったことです。
株式会社イワタニで設計・施工を受けて改善が望まれることを具体的に教えてください。
特にありません。
ご協力ありがとうございました。
これからも永年の付き合いをよろしくお願いします。
5 匿名希望様よりお話を伺いました。
どのようなきっかけで株式会社イワタニを知りましたか？
協力業者の紹介です。
たくさんの施工業者がある中で株式会社イワタニに決めたきっかけはなんでしたか？
弊社の協力業者の紹介があった為です。
施行まで株式会社イワタニにどのようなことを期待していましたか？
精度高い丁寧な施工です。短期の工程でも対応できる事です。
実際設計・施工を受けて、どのような改善（変化）がありましたか？
突発的なトラブルが生じても、弊社と協力して改善してきました。
設計・施工での変化が、どのように業務に影響していますか？周りからは何か反応がありましたか？
客先からの要望に迅速に対応出来、融通の利く施工業者として客先からの評判は、良いです。
今後株式会社イワタニに期待することはなんですか？
現状維持でなく、低価格の商品を提供すると共に、引き合い物件を一層増加する事です。
今、設計・施工を悩まれている方に一言お願いします。
弊社は、パネル施工とそれに伴う、建築、土木施工を行うので、パネル工事単独でなく総合設計・施工でプランを進めて行きたいと思っています。
株式会社イワタニで設計・施工を受けて一番良かったことを具体的に教えてください。
複雑で難しい設計を強いられる物件でも共にプランニングし、問題をクリアーしながら設計・施工にあたれる所です。 また、設計が早く動いて、良い設計が出来る所です。
株式会社イワタニで設計・施工を受けて改善が望まれることを具体的に教えてください。
施工業者の質の点で問題ありが、ありました。そのときは弊社で施工した方が良いと感じました。 現場が重なっていると、連絡がつきづらく見積りが遅くなる事があります。
ご協力ありがとうございました。
今回工これからも期待しています。よろしくお願いします。
6 匿名希望様よりお話を伺いました。
どのようなきっかけで株式会社イワタニを知りましたか？
イワタニの前身の会社からの付き合いです。
たくさんの施工業者がある中で株式会社イワタニに決めたきっかけはなんでしたか？
イワタニの前身の会社からの付き合いなので特に無しです。
施行まで株式会社イワタニにどのようなことを期待していましたか？
コストダウンです。
実際設計・施工を受けて、どのような改善（変化）がありましたか？
改善は特に無し、逆にシリーズ物は貴社からの改善案を提案して欲しい
今後株式会社イワタニに期待することはなんですか？
品質：概ね満足 / 納期：概ね満足 / コスト：エンドユーザーよりコストダウンを目指して欲しいと言われています。
今、設計・施工を悩まれている方に一言お願いします。
長い付き合いが出来ると思います。
株式会社イワタニで設計・施工を受けて一番良かったことを具体的に教えてください。
他社を知らず、貴社メインなので分かりません。長い付き合いなのでツーカーな部分は良いです。
株式会社イワタニで設計・施工を受けて改善が望まれることを具体的に教えてください。
図面・製造でたまに間違いがありました。ブルーな気分になりました。慣れによる製造時の品質低下は気をつけたいですね。
ご協力ありがとうございました。
良い製品のためにお互い頑張りましょう。これからもよろしくお願いします。
7 匿名希望様よりお話を伺いました。
たくさんの施工業者がある中で株式会社イワタニに決めたきっかけはなんでしたか？
社長同士が知り合いだったためです。
施行まで株式会社イワタニにどのようなことを期待していましたか？
仕事上のことなので普通に期待をしていました。
どのようなお悩みでご依頼されましたか？
温度管理をする必要があったためです。
実際設計・施工を受けて、どのような改善（変化）がありましたか？
期待していた通りに温度管理ができるようになりました。
今後株式会社イワタニに期待することはなんですか？
コストダウンが図れれば良いと思います。
株式会社イワタニで設計・施工を受けて一番良かったことを具体的に教えてください。
責任を持ってやることですね。また近くなのも利点の一つです。現場担当と営業担当がしっかりやってくれるので安心です。
株式会社イワタニで設計・施工を受けて改善が望まれることを具体的に教えてください。
特にありません。
ご協力ありがとうございました。
お疲れ様でした。
8 匿名希望様よりお話を伺いました。
ご利用の際、不安な点や困ったことはありましたか？
ありません。
株式会社イワタニをご利用されて一番良かった点、悪かった点を具体的に教えてください。
きっちりやってくれて最後までやってしっかりやってくれるから満足しています。
そのほか株式会社イワタニへのご意見等ございましたら教えてください。
特にありません。
